Conduire un entretien de recadrage 

    Objectifs pédagogiques de la formation 

• Acquérir les bons réflexes pour mener un entretien de recadrage constructif.
• Savoir clarifier ses exigences pour les communiquer à ses collaborateurs et savoir faire face aux situations difficiles

    Compétences visées 

• Préparer un entretien de recadrage
• Identifier les phrases et l’objectif de l’entretien
• Choisir des arguments factuels
• Impliquer et engager le collaborateur pour valider l’accord
• Gérer les comportements difficiles ou déviants

   Programme de la formation

   Module 1 - Situer l'acte de recadrage dans le management

• La cohérence des actions de management
• Le mode de management : quand imposer et quand négocier ?

   Module 2 - Se préparer et identifier les phases de l'entretien

• Fixer les objectifs et les sujets à aborder
• Se préparer matériellement et psychologiquement
• Préparer ses arguments
• Accueillir le collaborateur
• Briser la glace et entamer la discussion
• Enoncer les faits
• Répondre aux objections
• Conclure l'entretien de façon constructive

   Module 3 - S'approprier les règles de communication pour l'entretien

• Utiliser les règles de base de la communication
• Choisir ses mots pour atteindre son objectif
• Maîtriser le langage du corps : geste, posture
• Pratiquer l'écoute active et la reformulation
• Recentrer le dialogue
• Communiquer son cadre d'exigence

   Module 4 - Dire ce qui ne va pas sans démotiver

• Analyser les attentes et des besoins du collaborateur
• Pratiquer le feedback durant l'entretien
• Impliquer le collaborateur dans la recherche de solution
• Savoir impliquer et engager l'autre pour valider l'accord
• Mettre en place des actions correctrices en commun accord

   Module 5 - Mener des entretiens de recadrage

• Les principes majeurs à respecter
• L'entretien avec faits et l'entretien sans faits
• Le deuxième entretien
• L'entretien de rupture
• Le suivi des entretiens

   Module 6 - Gérer les comportements difficiles

• Typologie des comportements difficiles ou déviants
• Gérer le silence, la critique, la manipulation, l’agressivité

Formation 

En inter (centre de formation) 
En intra (dans vos locaux)

Public visé 

Manager d'équipe

Durée 

2 jours soit 14 heures

Participants 

4 à 8 stagiaires.

Prérequis : Aucun prérequis.

Formateur 

Compétences en gestion des ressources humaines et des relations dans l’organisation. Formateur ayant une expérience significative dans le cadre de la formation professionnelle d’adultes.

Méthode pédagogique et technique 

• Pédagogie participative basée sur des échanges permanents. Mises en situation à partir de jeux de
  rôles inspirés de situations de travail. Ateliers de formation avec exercices pratiques et opérationnels.
• Supports de cours
• Utilisation du paperboard numérique & de l’écran tactile.

Évaluation et suivi de la formation 

• Entretien d’évaluation du stagiaire en début de formation
• Suivi de l’exécution de la formation par la fiche de présence signée par le stagiaire et le formateur par demi-journée.
• Evaluation tout au long de la formation par des questionnaires - test avec autocorrection.

En fin de formation 

• Evaluation du transfert des acquis
• Questionnaire de satisfaction à renseigner
• Attestation de formation

Accessibilité 

Que vous soyez reconnu en situation de Handicap ou pas, rendre notre formation accessible à toutes et à tous fait partie de notre engagement et correspond à notre vision du "respect" (pas de jugement et pas de discrimination).

Si vous avez besoin, pour une formation, d'une compensation ou d'une adaptation pour le contenu, les supports, le "lieu", le matériel utilisé, les horaires, le rythme, nous sommes entièrement à votre écoute ! 

Nous ne pouvons pas garantir votre entière satisfaction, mais nous pouvons vous promettre que nous mettrons toute notre énergie pour y parvenir.

Inscription 

Les modalités et délais d'accès sont les suivantes :

Tout stagiaire est considéré inscrit lorsque :

   1- Les prérequis et besoins sont identifiés et validés
   2- La convention est signée
Les demandes d’inscription peuvent être envoyées jusqu’à 15 jours ouvrés avant le début de la formation.

Calendrier : Nous contacter